Причина отсутствия моего объявления на Циане

С 9 августа 2022г. я оплатила 1110 рублей, чтобы мое объявление было в разделе продажа трехкомнатной квартиры. Искала сама,но не нашла. А 10 числа объявление было, но телефон указан совершенно не мой 8(965)1094078. На звонок по этому номеру никто не берет трубку уже двое суток. Как же получается - объявления моего нет, деньги уплачены на 30 дней, а на указанный номер телефона никто не отвечает. Пожалуйста, очень прошу помочь. У нас очень срочное дело с продажей и последующей покупкой.